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ストロークとは、他者からの評価や承認を意味する言葉です。
この概念は交流分析(TA)という心理学の一分野で生まれました。

人間は社会的な存在であり、他者からの評価や承認を絶えず求めています。

たしかに、「他者の評価を気にするな」という言葉もよく耳にします。
とはいえ、それは「過剰に気にするな」という意味です。
人は、他者からの評価を完全に無視することはできません。

評価や承認は様々な形で表現されます。
言葉による賛辞、うなずき、微笑み、目を合わせる行為など、これら全てがストロークの一例となります。

ストロークがなければ、人間は心理的な不安や孤立感を覚えます。
それは私たちが他者とのつながりを必要とする社会的な生物であるためです。

ストロークを受けた行動は強化され、繰り返されるようになります。
逆に、ストロークを受けられなかった行動は次第に減退し、忘れ去られていきます。

人間関係の質はストロークによって大きく左右されます。
良好な関係を築くためには、適切なストロークが必要です。
また、他人に行動を促すにしても、相手が適切なストロークが得られているかどうかが重要です。

たとえば、動画を再生して気軽に学べるオンラインなども増えましたが、こういう場では、ストロークが不足しがちです。

「このオンライン講座で学んでおいてね」と伝えて放置しているだけでは、部下にそのオンライン講座に集中して取り組ませることは難しいでしょう。
取り組みを評価するストロークが、講師からも、部下にその講座での学習を要請した上司からも得られにくいからです。

研修を成功させるには、「講師から、上司から、あるいは同僚からのストロークをどのようにして提供するか」ということが重要になります。